Le cyberharcèlement, c’est une réalité que je ne peux pas ignorer, que l’on soit victime directe, parent, enseignant, collègue ou simple témoin. En tant qu’informaticien sensibilisé à ces problématiques, je souhaite partager ici toutes les informations essentielles pour identifier, comprendre et combattre ce fléau, aussi bien dans la sphère personnelle que professionnelle.
Qu’est-ce que le cyberharcèlement ?
Le cyberharcèlement est une forme de harcèlement exercée à travers les outils numériques : réseaux sociaux, messageries instantanées, forums, mails, jeux en ligne… Il se caractérise par des propos ou comportements répétés visant à nuire à une personne. La loi française encadre ce délit via l’article 222-33-2-2 du Code pénal, qui en précise les contours :
« Lorsque les faits ont été commis par l’utilisation d’un service de communication au public en ligne ou par le biais d’un support numérique ou électronique ».
Ces agissements peuvent provoquer une véritable altération de la santé physique ou mentale des victimes, avec des répercussions graves : isolement, phobies sociales, décrochage scolaire, dépression, voire passage à l’acte.
Quelques chiffres révélateurs
Selon l’association e-Enfance, 24 % des familles françaises auraient déjà été confrontées au cyberharcèlement. Les victimes sont souvent jeunes, mais les adultes ne sont pas épargnés, notamment dans le cadre professionnel ou sentimental.
En 2024, la plateforme Pharos du ministère de l’Intérieur a enregistré plus de 111 000 signalements, dont près de 27 000 concernaient des atteintes sexuelles sur mineurs, preuve d’un système réactif et opérationnel.
Quels signes doivent alerter les adultes ?
Si vous êtes parent, enseignant ou proche d’un jeune, voici des signes qui peuvent indiquer qu’un enfant est victime de cyberharcèlement :
- Repli sur soi soudain, isolement
- Refus d’aller à l’école ou d’utiliser un appareil numérique
- Troubles du sommeil, anxiété, irritabilité
- Changement dans les habitudes numériques (suppression de comptes, effacement d’historiques)
- Baisse de résultats scolaires sans explication apparente
En cas de doute, il vaut toujours mieux dialoguer et proposer de l’aide, même si l’enfant ne se confie pas immédiatement.
Que faire en cas de cyberharcèlement ?
1. Ne pas répondre
Même si cela peut sembler contre-intuitif, ne pas répondre à l’agresseur est une première règle essentielle. Cela évite d’amplifier la situation et permet de se concentrer sur les actions efficaces à mettre en place.
2. Collecter les preuves
Prenez des captures d’écran des messages, images, commentaires ou profils incriminés. Conservez les URLs, identifiants, dates et heures. Ce sont des éléments cruciaux en cas de dépôt de plainte.
3. Signaler les contenus
Sur les réseaux sociaux
Utilisez les outils intégrés aux plateformes (Instagram, TikTok, Facebook, Snapchat, etc.) pour signaler les comptes ou publications nuisibles.
Rendez-vous sur internet-signalement.gouv.fr. Ce portail officiel vous permet de signaler tout contenu illicite (propos haineux, atteintes sexuelles, chantage, etc.). Une équipe spécialisée analyse chaque cas.
Vous pouvez dialoguer en toute sécurité avec un policier ou un gendarme via la messagerie instantanée du ministère de l’Intérieur. Le service est sécurisé et permet une fermeture rapide de la conversation en cas d’urgence.
Si vous disposez de suffisamment d’éléments (preuves, identité de l’agresseur, etc.), vous pouvez également déposer une plainte au commissariat ou à la gendarmerie.
Le rôle essentiel du 3018
Le 3018 est le numéro national contre le harcèlement numérique, géré par l’association e-Enfance.
Gratuit, anonyme et confidentiel, il est disponible 7j/7 de 9h à 23h par téléphone, via application mobile ou tchat Messenger.
Ce service peut :
- Vous écouter et vous conseiller
- Agir en votre nom pour faire retirer des contenus ou comptes nuisibles
- Vous orienter vers des juristes ou psychologues spécialisés
Les sanctions prévues par la loi
Le cyberharcèlement est puni par la loi française. Voici quelques exemples de sanctions applicables :
| Type de cyberharcèlement | Sanction encourue |
|---|
| Harcèlement moral en ligne |
Jusqu’à 3 ans de prison et 45 000 € d’amende |
| Harcèlement sur mineur de moins de 15 ans |
Jusqu’à 5 ans de prison et 75 000 € d’amende |
| Usurpation d’identité |
1 an de prison et 15 000 € d’amende |
| Diffusion d’images sans consentement |
2 ans de prison et 60 000 € d’amende |
Supprimer ses données personnelles en ligne avec la CNIL
Si vos données personnelles sont diffusées sans votre consentement, vous pouvez saisir la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) pour demander leur suppression.
Étapes pour porter plainte auprès de la CNIL :
- Accédez à www.cnil.fr/fr/plaintes/internet
- Sélectionnez le type de site concerné (réseau social, blog…)
- Cliquez sur Adresser une plainte
- Connectez-vous via FranceConnect
- Renseignez vos informations personnelles et celles du site incriminé
- Ajoutez les preuves (captures, URL)
- Validez le dossier
La CNIL peut mettre en demeure l’éditeur du site de supprimer vos données et infliger une amende pouvant aller jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires mondial de l’entreprise fautive.
La prévention : un levier fondamental
Prévenir, c’est agir en amont. Que ce soit à l’école, dans une entreprise ou dans la sphère familiale, quelques bonnes pratiques peuvent grandement limiter les risques :
- Sensibilisation dès le plus jeune âge aux dangers du numérique
- Formation du personnel éducatif et RH pour détecter les signaux faibles
- Mise en place de procédures internes en entreprise pour les cas de harcèlement en télétravail
- Favoriser une culture de bienveillance et de signalement sans tabou
Témoignages
"Je recevais chaque jour des messages dégradants sur mon apparence via Instagram. Grâce au 3018, mon agresseur a été banni du réseau en moins de 24 heures."
— Emma, 16 ans
"Un collègue diffusait des rumeurs sur moi dans un groupe Slack professionnel. J’ai signalé les faits à ma DRH et un médiateur est intervenu rapidement."
— Karim, 42 ans
"Ma fille devenait anxieuse à l’idée d’utiliser son téléphone. Elle avait été intégrée à un groupe où les autres se moquaient d’elle. Sans les captures d’écran, on n’aurait jamais compris."
— Julie, maman de Léa, 13 ans
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Et si vous êtes concerné(e) personnellement, rappelez-vous : vous n’êtes pas seul(e). Il existe des solutions, des outils, des soutiens. Ensemble, on peut faire reculer le cyberharcèlement.
