SOS smartphone cassé

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Garantie et assurances : attention aux contrats

Une fois les données au chaud, c'est sans doute le plus important, comment réparer son Smartphone ? Premièrement, est-il encore sous garantie ? En effet, la question mérite d'être posée, car la majorité des Smartphones sont maintenant garantis deux ans. Une batterie défaillante ? Un haut-parleur faiblard ? Pour diagnostiquer si le problème n'est pas logiciel, il faudra effectuer une mise à zéro de l'appareil en mode usine. Si les problèmes persistent, il ne faut pas alors hésiter à contacter le SAV du constructeur directement sans passer par la case vendeur qui redirigera de toute façon les problèmes vers celui-ci. Nous avons pu tester notamment le SAV de Motorola avec un Moto dont la batterie avait un comportement erratique. Apres 5 minutes de chat, et 10 jours après l'envoi du Smartphone, nous l'avons reçu en retour avec une batterie neuve et calibrée pour le prix de l'envoi postal. Bien entendu, la garantie ne fonctionnera pas pour les écrans brisés. Faut-il alors se tourner vers les assurances que l'on peut trouver parfois à plus de 10 euros par mois ? Nous ne pouvons que vous inciter à vous montrer prudents face à ces offres, qui peuvent parfois être contractées assez rapidement lors de l'achat d'un nouveau Smartphone. D'une part, le montant de la souscription n'est pas dégressif avec le temps : lorsque l'on voit qu'un appareil peut perdre 50% de sa valeur en une année, il est très important de faire attention à la date de résiliation de l'assurance le cas échéant. Autre chose à savoir : les casses de téléphones accidentelles ne devront pas avoir été commises par votre propre inadvertance, et dans le cas d'un vol celui-ci devra être caractérisé comme par exemple un vol avec violence. Autant dire qu'il est difficile de se faire rembourser et que le jeu n'en vaut vraiment pas la chandelle.