Au secours, internet ne répond plus !

Article publié le 24 Août 2018

Dernière modification 17 Mars 2025

Page 3 sur 4: Diagnostiquez la connexion

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Diagnostiquez la connexion

Vous ne parvenez plus à vous connecter à Internet ? Pas de panique : diagnostiquez le problème et envisagez une série de solutions afin de rétablir la situation.

Relancez votre box ADSL

On n’y pense pas toujours mais c’est pourtant le point d’entrée de votre connexion Internet : face à un problème, commencez par débrancher électriquement votre box ADSL. Vous en profiterez pour faire une mise à jour automatique, qui vous offrira de nouvelles fonctions.

Diagnostiquez avec Windows

Rien n’y fait ? Ouvrez le Centre Réseau et partage, en effectuant un clic droit sur l’icône du Réseau dans la zone de notification de Windows. Cliquez ensuite sur Résoudre les problèmes puis sur Connexions Internet. Répondez aux questions de l’assistant en suivant toutes les hypothèses.

Redémarrez votre carte réseau

Sur le volet gauche du Centre Réseau et partage, cliquez sur l’option Modifier les paramètres de la carte. Effectuez ensuite un clic droit sur votre carte réseau ou votre récepteur Wi-Fi puis choisissez Désactiver. Renouvelez l’opération et cliquez sur Activer.

Nettoyez le cache

La connexion s’établit à une très faible vitesse ? Envisagez de nettoyer votre cache DNS : pressez les touches Win+Ret saisissez «cmd». Dans la fenêtre qui apparaît, saisissez ip config /flushdns et validez en pressant la touche Entrée.

Les problèmes de connexion Wi-Fi

Les interruptions de connexion Wi-Fi peuvent être causées par de nombreux problèmes. Essayez tout d’abord de vous rapprocher du point d’accès puis redémarrez votre box ADSL et suivez les étapes précédentes. Dans l’interface d’administration de votre box, essayez de modifier le canal d’émission. Avec la Freebox, ouvrez votre navigateur Web et saisissez l’adresse mafreebox.free.fr. Rendez-vous dans Paramètres de la Freebox > Mode avancé > Wi-Fi > Configuration. Essayez également de redémarrer le récepteur Wi-Fi de votre PC portable, en vous reportant à l’étape 3 ci-dessus.